1. Remoção do app nas configurações Meta
Quando aplicável, você pode remover o acesso do app vinculado à sua conta Meta pelas configurações da própria plataforma:
- Acesse sua conta Facebook ou Meta.
- Abra Configurações e privacidade.
- Procure por Apps e sites ou Integrações empresariais.
- Localize o app relacionado à ETEO LABS.
- Remova o app ou revogue o acesso concedido.
Essa ação revoga o acesso futuro, mas não substitui uma solicitação formal de exclusão de dados que já estejam registrados em sistemas da ETEO LABS ou de seus clientes.
2. Como solicitar exclusão à ETEO LABS
Envie e-mail para [email protected] com o assunto Exclusão de dados Meta/WhatsApp e informe, quando possível:
- Nome completo.
- E-mail usado no contato ou no sistema.
- Número de WhatsApp relacionado à solicitação.
- Empresa, cliente ou sistema relacionado.
- ID Meta, ID de usuário, protocolo, pedido ou outra referência disponível.
- Descrição objetiva dos dados que deseja excluir.
3. Prazo de retorno
Enviaremos uma confirmação inicial em até 15 dias, salvo prazo legal diferente ou necessidade de validação adicional. Poderemos solicitar informações complementares para confirmar identidade, evitar exclusões indevidas e localizar corretamente os registros.
4. O que pode ser mantido
Alguns dados podem ser preservados quando necessários para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, execução de contrato, segurança, prevenção de fraude, auditoria, defesa em processos, exercício regular de direitos ou quando a ETEO LABS atuar como operadora seguindo instruções do cliente controlador.
5. Opt-out de WhatsApp
Para interromper comunicações pelo WhatsApp, você também pode responder à conversa solicitando descadastramento, bloqueio ou remoção. A ETEO LABS e seus clientes devem respeitar solicitações de bloqueio, opt-out ou interrupção de comunicações conforme políticas aplicáveis.